¿Cómo pagar el teléfono en bancanet de banamex?

Crónica de por que la gente no paga en línea.

Estaba yo viendo llover cuándo recordé que por aprovechar la promocón de cambiar mi tarjeta de crédito por otra menos onerosa con una tasa de interés más decible, la “domiciliación” del pago de mi teléfono se fué con la tarjeta vieja.

Había estado dejando para luego el asunto, por que desde mi humilde perspectiva no le veía el gran caso a cambiar la domiciliación o en su caso pagar en línea el dichoso servicio.

Que equivocado estaba…

Primero, La opción lógica es pagar en el portal de Telmex.com, pero después de ver que es bastante fácil registrar cualquier línea como si fuera la propia, comencé a tener mis dudas de si quería o no meter ahí mis datos de tarjeta, la respuesta fué no.

En la maestría de comercio electrónico nos dimos cuenta que el primer obstáculo a vencer para estimular el comercio en línea en México es el miedo a las transacciones bancarias, el sitio de telmex:

• Me regreso en texto plano mi password (no lo recordaba), eso si a mi cuenta de correo, pero en texto plano para que si alguien estaba al lado mio se entere de como entrar a mi cuenta.
• Tiene una pobre validación de si eres dueño o no de la línea.

Con eso fué suficiente para optar por banamex, que ademas de que ya me tiene acostumbrado a su nueva interfaz, me tiene acostumbrado a hacer transacciones bancarias por ahí, por lo que es para mi cerebro primitivo más fácil aceptar que no hay peligro en utilizar ese medio de pago.

Entonces, recapitulando el primer obstáculo es el miedo, so el portal de pagos de mi banco podría ser una opción… pero el segundo obstáculo es lo complicado, resulta que por disposición oficial al menos en México, tienen que pasar 30 minutos de que das  de alta una cuenta (INCLUYENDO PAGO DE SERVICIOS) a que la puedes usar (Me re lleva la fregada).

Telmex.com parece mejor opción ahora…

Vuelvo a entrar al portal de “Mi Telmex” inicio sesión decidido a no esperar 30 mins y pagar de una vez, y la página me pregunta, ¿quieres guardar tus datos para futuras transacciones?

Lo primero que busco es una garantía de que mis datos no van a ser devueltos en texto plano y que al menos van a estar en algún lugar seguro o encriptados.

Nada por el estilo así que selecciono no, ocurre un error y la bendita página no me es capaz de cobrar.

Voy de vuelta al portal de Banamex, al fin y al cabo ya pasaron 30 minutos, bien pues necesitas para poder pagar:

• Línea de captura
• Dígito Global
• Importe MXN

¿ehhh?

Primero me enojo, supuse que con mi número de teléfono y la cantidad sería suficiente, después lo tomo con filosofía y comprendo que necesitan saber que recibo se está pagando, imagino que no soy el único cliente de telmex.

Pues bueno gracias a Dios está vez había un botón de ayuda, lo presiono y me entero de donde sale la famosa línea de captura.

Bueno, ¿y el dígito global? busco en google e intuyo que es el que está despues de las letras DV tanto en la esquina súperior de la primera página como a un ladito de lo que el tarado que hizo la imagen se ahorró en explicar (si, ya comienzo a frustrarme, solo quiero pagar el bendito teléfono!)

Para esto ya pasó media hora, vuelvo entrar a “Mi Telmex” saco el “#$&%” recibo, saco:

• Línea de captura (el número abajo del código de barras del recibo)
• Dígito Global (el “mentado” Dígito Verificador o DM)
• Importe MXN (la “lana” en pesos)

Pago y me manda una “#”#$%$#”$ ventanita diciendo que verifique los movimientos del día a ver si se hizo el pago o no,

Recuento:

• Ya no sé si mi teléfono está o no pagado
• He entrado 5 veces a Mi Telmex
• Tengo la sensación de que ya hubiera ido y venido al cajero de la sucursal

Conclusión:

Sí se puede pagar en línea, la primera vez es una odisea, pero si se puede, tienes que:

1. Dar de alta el servicio (telmex) en bancanet de banamex.
2. Tener el bendito recibo teléfonico a la mano para sacar los datos necesarios.
3. Esperar 30 mins la primera vez,  y después nada más la joda de andar buscando el recibo (o bajarlo de la página de telmex.com).

Para pagarlo en “Mi Telmex” o sea en la página de telmex.com es bastante fácil ya que te registraste y tienes una cuenta y supongo que los datos son guardados de manera segura, pero solo lo supongo.

Lo más fácil es pedir que te domicilien el pago, pero entonces ¿cuándo vamos a usar el eCommerce?

Mi granito de árena es:

• El primer “NO” para el cliente es el miedo
• El segundo sería la dificultad
• Tercero la plataforma

Para vender en línea:

• Hay que conseguirse un buen diseñador de iteracción o de información.
• Hay que pregonar con bombo y platillo que tan segura está la información del usuario (y que esté segura).
• Invertir en que la plataforma funcione.

Postdata: el titulo dice ¿cómo pagar el tel? y como ya me extendí ahí va el resumen:

• Entra a tu bancanet
• Ve a pagos
• Clic del lado izquierdo en “servicios”
• Agrega el servicio de telmex (te pide nombre y referencia, puede ser lo que tu quieras)
• Al hacer el pago ten a a la mano el recibo por que vas a necesitar:

1. Línea de captura (el número abajo del código de barras del recibo).
2. Dígito Global (el “mentado” Dígito Verificador o DM).
3. Importe MXN (la “lana” en pesos).

La primera vez tendrás que esperar 30 mins para poder realizar el pago.

Saludos

J.